Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador de betcris-ecuador respecto del sitio y servicios ofrecidos en https://betcris-dar-palo.com. Vigencia: 1 de septiembre de 2025.

Definiciones

Operador: TV Global Enterprises Ltd., entidad con domicilio en Msida Court, 61 First Floor, Msida Seafront, Msida, MSD 9043, Malta, titular de la licencia MGA/B2C/300/2008 emitida por Malta Gaming Authority (MGA).
Usuario/Cliente/Jugador: Persona natural que crea una cuenta y utiliza los servicios de betcris-ecuador en betcris-dar-palo.com.
Cuenta: Registro personal y único del Usuario para acceder a los Servicios.
Servicios: Productos de juego/apuesta disponibles en el sitio, incluyendo apuestas deportivas y, cuando corresponda, juegos de casino conforme a disponibilidad y regulación aplicable.
Apuesta: Transacción válida de juego realizada por el Usuario, aceptada por el Operador y asentada conforme a las reglas de mercado.
Bono/Promoción: Beneficio promocional otorgado por el Operador sujeto a condiciones específicas.
Requisito de Apuesta (rollover): Monto que debe apostarse antes de permitir el retiro de fondos promocionales/ganancias asociadas.
KYC/Verificación: Procedimientos de "Conozca a su Cliente" y diligencia debida para verificar identidad, edad, domicilio y origen de fondos.
Métodos de Pago: Medios disponibles para depósitos y retiros (p. ej., tarjetas, transferencias, monederos electrónicos, criptomonedas si están disponibles y permitidas).
Moneda de Cuenta: Dólar de los Estados Unidos (USD), salvo indicación distinta en el Cajero.

Nota de Cumplimiento Regional (EC): En Ecuador, un decreto de diciembre de 2025 requiere licencia local del Ministerio del Deporte para la oferta de apuestas. El Operador mantiene licencia internacional MGA vigente y gestiona el proceso local. El acceso/uso por residentes en Ecuador solo es permitido cuando y en la medida en que las leyes ecuatorianas lo autoricen. En caso de contradicción, prevalecen las normas imperativas locales.

Registro de Cuenta

Elegibilidad (18+): Debes tener al menos 18 años y capacidad legal. Está prohibido el registro y juego de menores.
Proceso: Crear cuenta con datos verídicos, confirmar correo electrónico y/o teléfono, y completar verificación KYC previa a retiros o cuando lo solicitemos.
KYC y AML: Podremos solicitar: cédula/pasaporte, selfie o verificación biométrica, comprobante de domicilio reciente, y evidencia de origen de fondos. La falta de documentos puede conllevar suspensión o cierre.
Cuenta única: Se permite una sola cuenta por persona, familia, dirección, dispositivo y método de pago. Cuentas duplicadas serán cerradas y sus bonos anulados.
Exactitud y actualización: Debes mantener tus datos correctos y actualizados. Nos puedes notificar cualquier cambio por soporte.
Seguridad: Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Notifica inmediatamente accesos no autorizados. Podemos forzar cambios de contraseña o MFA.
Verificaciones continuas: Podemos realizar revisiones periódicas de riesgo y solicitar información adicional en cualquier momento para cumplir AML/CFT.
Restricciones geográficas: Queda prohibido el uso de VPN/proxies para eludir bloqueos geográficos o normativas.

Nota de Cumplimiento Regional (EC): La prestación de servicios a usuarios ubicados en Ecuador se ajusta a la normativa vigente. Podríamos limitar productos (p. ej., juegos de casino) o funciones hasta que concluya el proceso de licenciamiento local.

Reglas de Apuestas y Juego

Colocación y aceptación

Mínimos/Máximos: Se muestran en el cupón o en cada juego/mercado. Podemos ajustar límites por perfil de riesgo o normativa.
Estado de la apuesta: Una apuesta se considera aceptada cuando aparece como "confirmada" en tu Historial.
Horarios y zonas: Los horarios de eventos y mercados se muestran en el sitio (zona horaria indicada). Los cambios oficiales pueden afectar la validez/liquidación.

Liquidación, cancelaciones y errores

Resultados oficiales: Liquidamos con base en el resultado oficial del organizador o proveedor de datos.
Eventos suspendidos/pospuestos: Se aplican reglas específicas del mercado. Si no hay resultado en un plazo razonable definido por las reglas, la apuesta puede declararse nula y reembolsarse.
Error manifiesto (palpable): Si una cuota/línea/mercado se publica por error evidente, podremos anular o ajustar apuestas a la cuota correcta, reembolsando según corresponda.
Modificación: No es posible modificar una apuesta confirmada. La cancelación solo procede en supuestos previstos en estas reglas.

Conducta y uso adecuado

Integridad: Prohibidos colusión, arbitraje abusivo, uso de información privilegiada o exploits técnicos.
Casino en vivo y chats: Quedan prohibidos insultos, discriminación, spam, autopromoción, lenguaje ofensivo y acoso. Podemos silenciar, expulsar o cerrar cuentas por infracciones.
Tecnología: Está prohibido usar bots, scraping u otras herramientas automatizadas no autorizadas.

Juego responsable

Herramientas: Límites de depósito, de pérdidas, de sesión, "time-out" y autoexclusión están disponibles previa solicitud o en tu perfil, cuando el producto lo permita.
Soporte: Si necesitas ayuda, contacta a soporte. En Ecuador, se recomienda consultar entidades de apoyo locales especializadas en juego responsable.

Términos de los Bonos

Activación y requisitos: Cada promoción detalla su elegibilidad, activación, requisitos de apuesta, contribución por juego y plazo de vencimiento. El incumplimiento conlleva la pérdida del bono y/o ganancias asociadas.
Juegos/acciones restringidos: Apuestas de bajo riesgo o cobertura (por ejemplo, apuestas opuestas en la misma selección/mercado), juegos de alta contribución a bajo riesgo y otras prácticas de "bonus abuse" pueden estar prohibidas.
Apuesta máxima con bono: Las promociones pueden fijar una apuesta máxima por jugada/rotación mientras el bono esté activo, indicada en los términos específicos.
Combinación de promociones: Salvo que se indique lo contrario, no se permite acumular bonos. El orden de aplicación lo define el Operador.
Retiros durante un bono: Un retiro antes de cumplir el requisito puede anular el bono y ganancias promocionales pendientes.
Validez temporal: Los bonos tienen un plazo (por ejemplo, días naturales) que se mostrará en la oferta. Al expirar, se eliminan los saldos/giros no utilizados.
Auditoría y anulación: El Operador puede revisar la actividad y anular el bono si detecta abuso, fraude, uso de múltiples cuentas o incumplimiento de reglas.

Nota de Cumplimiento Regional (EC): Las promociones pueden no estar disponibles o pueden variar para usuarios ubicados en Ecuador, conforme a regulación local vigente en 2025.

Pagos y Retiros

Métodos: Tarjetas bancarias, transferencias, monederos electrónicos y criptomonedas si están disponibles y permitidas en tu ubicación. La disponibilidad depende del país, verificación y proveedor.
Moneda: La moneda principal es USD. Pueden aplicarse conversiones a cargo de tu banco/proveedor.
Depósitos: Usualmente instantáneos, sujetos a aceptación del proveedor. Podemos establecer montos mínimos/máximos, visibles en el Cajero.
Retiros: Se procesan al método originalmente usado para depositar, cuando sea posible. Revisión interna típica: 0-72 horas hábiles tras aprobación KYC; plazos de terceros pueden extender el tiempo total.
KYC y origen de fondos: Retiros requieren verificación satisfactoria de identidad y, cuando proceda, origen de fondos/riqueza.
Titularidad: Solo se pagan a métodos a nombre del titular de la cuenta. Prohibidos pagos a terceros.
Comisiones: Podemos repercutir tarifas razonables de transferencia, redes o proveedores. Cualquier cargo se informará antes de confirmar la operación cuando sea posible.
Reembolsos: Se permiten únicamente según reglas del método y para corregir errores/duplicidades. El reembolso de apuestas ya liquidadas no procede salvo anulación conforme a estas reglas.
Criptomonedas: Sujetos a alta volatilidad y a regulación local. Pueden requerir confirmaciones de red y verificaciones adicionales; no se garantiza convertibilidad a una tasa específica.
Prevención de fraude/AML: Podemos retener, investigar o revertir transacciones en caso de sospecha de fraude, abuso de bonos, chargebacks o incumplimientos AML/CFT.

Nota de Cumplimiento Regional (EC): En Ecuador, la moneda de curso legal es USD. La disponibilidad de métodos locales y límites puede variar por regulación y por proveedores de pago locales.

Limitación de Responsabilidad

Garantías: Proveemos los Servicios "tal cual", procurando equidad, integridad de mercados y exactitud en resultados oficiales; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
Exclusiones: No respondemos por fallos de terceros (proveedores de datos/red), interrupciones de Internet, fuerza mayor, mantenimiento, ciberataques fuera de nuestro control razonable o errores manifiestos que rectifiquemos conforme a estas reglas.
Límite: Salvo que la ley disponga lo contrario, nuestra responsabilidad máxima por una reclamación relacionada con una apuesta específica no excederá el monto apostado en esa apuesta. Nada excluye responsabilidad por fraude propio ni por daños que no puedan excluirse según la ley aplicable.
Daños indirectos: No somos responsables por lucro cesante, pérdida de oportunidad, datos o daños consecuenciales derivados del uso de los Servicios.

Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido y software: El sitio, marcas, logotipos, textos, gráficos, interfaces, software y datos son propiedad del Operador o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y demás normas aplicables.
Uso restringido: Se prohíbe copiar, modificar, descompilar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización previa por escrito.
Marcas: Todas las marcas se usan únicamente en conexión con betcris-ecuador dentro de betcris-dar-palo.com.

Privacidad y Protección de Datos

Tratamiento: Tus datos se procesan conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en https://betcris-dar-palo.com/politica-de-privacidad.
Base legal: Procesamos datos para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales (incl. AML/CFT) y atender intereses legítimos, con salvaguardas apropiadas.
Normativa: Como entidad establecida en la UE, cumplimos el RGPD. Para usuarios en Ecuador, observamos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) en lo que resulte aplicable.

Cambios en los Términos

Actualizaciones: Podemos modificar estos Términos. Notificaremos cambios materiales mediante correo electrónico y/o banner en el sitio.
Entrada en vigor: Salvo que se indique otro plazo, los cambios rigen desde su publicación. El uso continuado implica aceptación.
Si no estás de acuerdo: Debes dejar de usar el sitio y solicitar el cierre de tu cuenta, pudiendo retirar fondos disponibles conforme a estas reglas y a obligaciones AML/CFT.

Terminación y Suspensión

Motivos: Incumplimiento de Términos, fraude, abuso de bonos, uso de múltiples cuentas, negativa a KYC, cargo de devoluciones (chargebacks), violaciones AML/CFT, uso de VPN/proxies para eludir restricciones, o requerimientos regulatorios.
Medidas: Podemos suspender o cerrar tu cuenta, anular bonos no usados, bloquear apuestas pendientes, retener fondos mientras investigamos y notificarte por medios registrados.
Fondos: Tras el cierre, los fondos lícitos y disponibles pueden devolverse por el método original, sujeto a verificaciones AML/CFT y a deducción de cargos razonables externos.
Reapertura: Solo a discreción del Operador y una vez subsanadas las causas, cuando la ley lo permita.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley rectora: Estos Términos se rigen por las leyes de Malta, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que te sean aplicables en Ecuador.
Reclamaciones internas: Primero contacta a soporte con tu ID de cuenta, detalle de la apuesta/operación y evidencia. Intentaremos resolver en un plazo razonable.
Escalamiento: Si no quedas conforme, puedes remitir la queja a una Entidad ADR aprobada por la MGA o al Player Support Unit de la MGA. Sello dinámico/licencia: verificar aquí.
Tribunales: Con sujeción a lo anterior, los tribunales de Malta tendrán jurisdicción no exclusiva para resolver disputas. Esto no limita derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley ecuatoriana aplicable.

Nota de Cumplimiento Regional (EC): La eventual obtención de licencia local del Ministerio del Deporte podrá introducir mecanismos adicionales de resolución de disputas en Ecuador, que serán comunicados y prevalecerán cuando sean de carácter obligatorio.

Información de Contacto

Atención al cliente

Sitio web: https://betcris-dar-palo.com
Chat en vivo: no especificado
Correo de soporte: no especificado
Teléfono de soporte: no especificado
Formulario "Escríbenos": no especificado

Departamento Legal y Corporativo

Operador: TV Global Enterprises Ltd.
Dirección legal/sede: Msida Court, 61 First Floor, Msida Seafront, Msida, MSD 9043, Malta
Correo legal: no especificado
Teléfono oficina principal: no especificado

Representación y contacto regional (Ecuador)

Entidad/Representante: Metrocentro (representante local) - Quito y Guayaquil (direcciones: no especificado)
Responsable de cumplimiento EC: María Fernanda Cevallos (correo y teléfono: no especificado)

Última actualización editorial: septiembre de 2025. Cuando se publiquen datos de contacto adicionales, serán incorporados en esta sección y notificados conforme a la sección "Cambios en los Términos".